२०८३ कार्तिक ३, सोमबार २०:१६
काठमाडौं । सिटिजन लाइफ इन्स्योरेन्सले आफ्नो स्थापनाको नवौँ वार्षिकोत्सव मनाएको छ। वार्षिकोत्सवका अवसरमा कम्पनीले वित्तीय सुदृढीकरण, प्रविधिमैत्री सेवा, ग्राहककेन्द्रित कार्यप्रणाली र विश्वसनीय दाबी भुक्तानीलाई प्राथमिकतामा राख्दै अघि बढिरहेको जनाएको छ। कम्पनीले करिब ३३ अर्ब रुपैयाँ लगानीसहित आफ्नो वित्तीय यात्रालाई थप मजबुत बनाउँदै लगेको जनाएको हो।
कम्पनीले यस वर्ष ‘Challenging but Achievable, Aggressive but Sustainable’ अर्थात् चुनौतीपूर्ण भए पनि हासिल गर्न सकिने तथा आक्रामक भए पनि दिगो हुने मूल भावलाई आत्मसात् गर्दै व्यावसायिक गतिविधि अघि बढाइरहेको जनाएको छ। यस अवधारणाअनुसार कम्पनीले दिगो व्यावसायिक वृद्धि, वित्तीय स्थायित्व र ग्राहकलाई गुणस्तरीय सेवा प्रदान गर्ने लक्ष्य लिएको छ।
नवौँ वार्षिकोत्सवका अवसरमा कम्पनीले आफ्ना ग्राहक, सिटिजन लिडर्स, नियामक निकाय, शेयरधनी, सञ्चालक समिति, ब्रान्ड एम्बेसडर, सञ्चारकर्मी, कर्मचारी तथा सम्पूर्ण शुभेच्छुकप्रति आभार व्यक्त गरेको छ। कम्पनीले सरोकारवालाबाट प्राप्त निरन्तर विश्वास, साथ र सहकार्यलाई आफ्नो सफलताको महत्वपूर्ण आधारका रूपमा लिएको छ।
वार्षिकोत्सवको सन्देशमा कम्पनीले प्राकृतिक विपद्का कारण ज्यान गुमाएका व्यक्तिका परिवारप्रति समवेदना व्यक्त गर्दै प्रभावित परिवारको दुःखप्रति ऐक्यबद्धता जनाएको छ। विपद्का कारण धेरै परिवारले आफ्ना प्रियजन गुमाउनुका साथै घर, सम्पत्ति तथा पूर्वाधारमा क्षति बेहोर्नुपरेको उल्लेख गर्दै कम्पनीले प्रभावित समुदायले क्रमशः सामान्य जीवनमा फर्कने र नयाँ आशाका साथ अघि बढ्ने विश्वास व्यक्त गरेको छ।
कम्पनीका अनुसार कठिन परिस्थितिमा पनि आशा, विश्वास र सहकार्यका साथ अघि बढ्नु आवश्यक छ। यही भावनालाई आत्मसात् गर्दै कम्पनीले आफ्नो व्यावसायिक यात्रालाई थप जिम्मेवार, सुदृढ र दिगो बनाउने प्रतिबद्धता व्यक्त गरेको छ।
सिटिजन लाइफले करिब ३३ अर्ब रुपैयाँको लगानीसहित आफ्नो वित्तीय आधारलाई मजबुत बनाउँदै लगेको जनाएको छ। कम्पनीले वित्तीय स्थायित्व कायम राख्दै दीर्घकालीन व्यावसायिक विकास र ग्राहकको विश्वास अभिवृद्धिमा जोड दिएको छ।
जीवन बीमा क्षेत्रमा वित्तीय सुदृढीकरणसँगै ग्राहकलाई समयमै सेवा प्रदान गर्नु, बीमासम्बन्धी प्रक्रिया सहज बनाउनु र दाबी भुक्तानीलाई विश्वसनीय बनाउनु महत्वपूर्ण मानिन्छ। यसैलाई ध्यानमा राख्दै कम्पनीले सेवा प्रवाहमा सुधार तथा प्रविधिको प्रयोगलाई प्राथमिकतामा राखेको जनाएको छ।
कम्पनीले वित्तीय क्षमता र सेवाको गुणस्तरलाई सँगसँगै अघि बढाउँदै ग्राहक तथा सरोकारवालाको विश्वासलाई अझ बलियो बनाउने लक्ष्य लिएको छ।
बदलिँदो समय र ग्राहकको आवश्यकताअनुसार बीमा सेवा सहज तथा छिटो बनाउन सिटिजन लाइफले डिजिटल सेवा र प्रविधिमा आधारित प्रक्रियालाई प्राथमिकता दिएको छ। ग्राहकले बीमासम्बन्धी सेवा प्राप्त गर्दा सहज अनुभव गर्न सकून् भन्ने उद्देश्यले सेवा प्रवाहलाई थप प्रभावकारी बनाउने प्रयास भइरहेको कम्पनीले जनाएको छ।
डिजिटल प्रविधिको प्रयोगले बीमासम्बन्धी प्रक्रियालाई व्यवस्थित बनाउनुका साथै सेवामा पहुँच विस्तार गर्न सहयोग पुर्याउन सक्छ। ग्राहकको समय बचत, प्रक्रियागत सहजता र सेवा प्रवाहमा विश्वसनीयता कायम गर्नु कम्पनीको प्राथमिकतामा रहेको छ।
त्यसैगरी, दाबी भुक्तानीलाई छिटो, सहज र विश्वसनीय बनाउनु जीवन बीमा कम्पनीप्रतिको ग्राहकको विश्वास कायम राख्ने महत्वपूर्ण आधार हो। कम्पनीले दाबी भुक्तानी प्रक्रियामा ग्राहकको अनुभवलाई अझ उत्कृष्ट बनाउने प्रयास निरन्तर जारी राखेको जनाएको छ।
जीवन बीमाले परिवारको आर्थिक सुरक्षा, भविष्यको योजना तथा कठिन परिस्थितिमा आर्थिक स्थायित्व कायम राख्न महत्वपूर्ण भूमिका खेल्न सक्छ। परिवारको मुख्य आम्दानी गर्ने सदस्यको अनुपस्थितिमा उत्पन्न हुन सक्ने आर्थिक जोखिम न्यूनीकरण गर्न जीवन बीमाले सहयोग पुर्याउँछ।
यसै सन्दर्भमा सिटिजन लाइफले ग्राहकको विश्वासलाई आफ्नो सबैभन्दा ठूलो सम्पत्तिका रूपमा लिएको जनाएको छ। कम्पनीले आगामी दिनमा जीवन बीमामार्फत परिवारको सुरक्षा, आर्थिक स्थायित्व र समृद्धिको यात्रामा अझ प्रभावकारी साझेदार बन्ने प्रतिबद्धता व्यक्त गरेको छ।
ग्राहकको आवश्यकता बुझेर उपयुक्त बीमा सेवा उपलब्ध गराउने, सेवाको गुणस्तर सुधार गर्ने तथा बीमासम्बन्धी जानकारी र प्रक्रियालाई सहज बनाउने कार्यले बीमाप्रतिको जनविश्वास बढाउन सहयोग पुग्ने अपेक्षा गरिएको छ।
नवौँ वार्षिकोत्सवले कम्पनीलाई हालसम्मको व्यावसायिक यात्राको समीक्षा गर्दै आगामी लक्ष्य निर्धारण गर्ने अवसर प्रदान गरेको छ। कम्पनीले चुनौतीपूर्ण परिस्थितिमा पनि हासिल गर्न सकिने लक्ष्य निर्धारण गर्ने र व्यावसायिक विस्तारलाई दिगोपनसँग जोड्ने रणनीतिका साथ अघि बढ्ने जनाएको छ।
ग्राहककेन्द्रित सेवा, प्रविधिको प्रभावकारी प्रयोग, वित्तीय सुदृढीकरण र विश्वसनीय दाबी भुक्तानीलाई निरन्तर प्राथमिकता दिँदै कम्पनीले बीमा क्षेत्रमा आफ्नो भूमिका थप प्रभावकारी बनाउने लक्ष्य लिएको छ।
वार्षिकोत्सवको अन्त्यमा कम्पनीले विजया दशमी, दीपावली, नेपाल संवत् तथा छठ पर्वलगायतका चाडपर्वका अवसरमा सम्पूर्ण नेपाली दाजुभाइ तथा दिदीबहिनीमा सुख, शान्ति, स्वास्थ्य र समृद्धिको शुभकामना व्यक्त गरेको छ।
‘समृद्धि तपाईंको, साथ हाम्रो’ भन्ने मूल सन्देशसहित सिटिजन लाइफले ग्राहक तथा सरोकारवालासँगको सम्बन्धलाई अझ बलियो बनाउँदै आगामी दिनमा पनि विश्वास, सहकार्य र जिम्मेवार सेवामार्फत अघि बढ्ने प्रतिबद्धता जनाएको छ।
